ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR

Senast uppdaterad: 11 september 2026

Välkommen till Audelvia (nedan kallad ”webbplatsen”).

Denna webbplats drivs av GL ADVISORY CO., LIMITED (nedan kallat ”företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt/våra”).

Företagsadress:
FLAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO. 165–171 WAN CHAI ROAD, WANCHAI, HONG KONG

Kontakt:
Kundtjänst: support@audelvia.com

Genom att besöka denna webbplats, registrera ett konto, göra en beställning, köpa varor eller använda andra tjänster som erbjuds på webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren får du inte fortsätta använda webbplatsen eller göra en beställning.

1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa villkor gäller för:

1. din åtkomst till, navigering på eller användning av webbplatsen;
2. köp av varor eller tjänster via webbplatsen;
3. skapande eller användning av ett användarkonto;
4. deltagande i kampanjer, prenumerationer, recensioner eller andra interaktiva funktioner på webbplatsen; och
5. alla andra förhållanden mellan dig och oss som uppstår med anledning av webbplatsen, varor, beställningar eller tjänster.

Dessa villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn, leveransvillkoren, retur- och återbetalningspolicyn samt andra regler som uttryckligen införlivats och publicerats på webbplatsen, avtalet mellan dig och oss.

Om dessa villkor strider mot särskilda villkor på en produkt- eller kampanjsida gäller de särskilda villkoren. Ingen bestämmelse får dock utesluta eller begränsa konsumenträttigheter som enligt hongkongsk lag inte får uteslutas eller begränsas.

2. AVTALSPART

Beställningar och transaktioner som genomförs via webbplatsen hanteras av följande företag med säte i Hongkong:

GL ADVISORY CO., LIMITED

Om inget annat uttryckligen anges i kassan är företaget säljare av de aktuella varorna eller tjänsterna och mottagare av betalningen.

Vi kan anlita externa betaltjänstleverantörer, lageroperatörer, transportföretag eller kundtjänstleverantörer för att bistå vid hanteringen av transaktioner. Detta utesluter inte vårt lagstadgade ansvar.

3. BEHÖRIGHET ATT ANVÄNDA WEBBPLATSEN

Du intygar och garanterar att:

1. du har uppnått den minimiålder som krävs i ditt land eller din jurisdiktion för att ingå ett rättsligt bindande avtal;
2. alla uppgifter du lämnar är sanningsenliga, korrekta, fullständiga och aktuella;
3. du inte använder webbplatsen på ett bedrägligt, olagligt eller obehörigt sätt;
4. du har rätt att använda den betalningsmetod som anges vid beställningen; och
5. du köper varorna för lagliga ändamål.

Om du använder webbplatsen för ett företags eller en annan organisations räkning intygar du att du har rätt att godkänna dessa villkor för organisationens räkning.

4. ANVÄNDARKONTON

För vissa funktioner kan registrering av ett användarkonto krävas. Du måste förvara dina inloggningsuppgifter säkert och ansvarar för aktiviteter som utförs via ditt konto.

Om du upptäcker att ditt konto har använts utan tillstånd måste du omedelbart kontakta oss på support@audelvia.com.

I den utsträckning lagen tillåter får vi begränsa, stänga av eller avsluta ett konto om vi har skälig anledning att tro att det är kopplat till bedrägeri, missbruk, felaktiga uppgifter, obehöriga betalningar eller andra överträdelser av dessa villkor.

5. PRODUKTINFORMATION

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att produktnamn, specifikationer, bilder, färger, storlekar, funktioner, lagersaldo och priser är korrekta.

På grund av skillnader mellan bildskärmar, ljusförhållanden vid produktfotografering, produktionsserier eller rimliga tillverkningstoleranser kan produktens faktiska färg eller utseende avvika något från bilderna på webbplatsen.

Vi kommer inte avsiktligt att lämna felaktiga produktbeskrivningar, undanhålla väsentlig information eller ta emot betalning när rimlig leveransförmåga saknas. Hongkongs Trade Descriptions Ordinance gäller både fysiska butiker och nätbutiker och förbjuder bland annat falska varubeskrivningar, vilseledande utelämnanden, lockerbjudanden, otillbörliga produktbyten efter lockerbjudanden samt otillbörligt mottagande av betalning. Mer information finns i vägledningen från Hongkongs tullmyndighet.

Om en produktsida strider mot dessa villkor gäller de produktbeteckningar, kvantiteter, priser och specifikationer som uttryckligen bekräftats i beställningen.

6. PRISER, SKATTER OCH VALUTOR

1. Den valuta som visas i kassan gäller.
2. Om inget annat anges kan produktpriserna vara exklusive importtullar, lokal omsättningsskatt, mervärdesskatt, tullklareringsavgifter eller andra avgifter på destinationsorten.
3. Du ansvarar för importskatter och andra avgifter som tas ut i destinationslandet eller destinationsregionen, om det inte uttryckligen anges i kassan att vi står för dem.
4. Om valutan för ditt betalkort skiljer sig från debiteringsvalutan kan din bank eller betaltjänstleverantör genomföra valutaväxling och ta ut avgifter. Växelkurs och avgifter fastställs av respektive leverantör.
5. Om ett pris, en rabatt eller en produktuppgift uppenbart beror på ett väsentligt tekniskt fel får vi annullera beställningen före avsändning och återbetala mottagna belopp. Redan avsända beställningar hanteras enligt tillämplig lag.

7. AVTALETS INGÅENDE OCH GODKÄNNANDE AV BESTÄLLNINGAR

När du gör en beställning lämnar du ett anbud om köp till oss. Beställningen är därmed ännu inte godkänd av oss.

En beställningsbekräftelse bekräftar endast att vi har tagit emot din beställning. Om tillämplig lag inte föreskriver annat ingås avtalet vid den tidigaste av följande tidpunkter:

1. när vi skickar en leveransbekräftelse till dig; eller
2. när vi uttryckligen meddelar att vi har godkänt din beställning.

Vi får avvisa eller annullera en beställning av berättigade skäl, särskilt om:

- produkten inte är tillgänglig;
- priset eller produktinformationen är uppenbart felaktig;
- betalningen inte har godkänts;
- leverans till den angivna adressen inte är möjlig;
- beställningen ger skälig anledning till kontroll avseende bedrägeri, penningtvätt eller säkerhet;
- du bryter mot dessa villkor; eller
- lagstiftning, myndigheter, betaltjänstleverantörer eller kortnätverk kräver att transaktionen stoppas.

Om vi annullerar en beställning efter att betalning mottagits återbetalar vi i regel beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden. Undantag gäller i lagligen tillåtna fall, särskilt vid felaktiga uppgifter, misstanke om bedrägeri eller lagöverträdelser.

8. BETALNING

På webbplatsen kan bland annat Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, banköverföring eller andra betalningsmetoder som visas i kassan erbjudas.

Betalningar kan hanteras av oberoende betaltjänstleverantörer. Du ger oss och den aktuella betaltjänstleverantören rätt att:

1. kontrollera dina betalningsuppgifter;
2. reservera eller debitera beställningsbeloppet;
3. genomföra rimliga identitets- och bedrägerikontroller; och
4. göra återbetalningar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Att en betalningsmetod visas innebär inte att det aktuella kortnätverket eller betalningsföretaget rekommenderar eller garanterar vårt företag eller våra varor.

Du får inte använda obehöriga betalningsmedel, initiera missbrukande kortreklamationer, begära dubbla återbetalningar eller lämna felaktiga uppgifter i betalningstvister. Din lagstadgade rätt att bestrida en berättigad transaktion hos din kortutgivare påverkas inte.

9. FRAKT OCH LEVERANS

Beräknad behandlingstid, fraktmetod, fraktkostnad och leveranstid framgår av produktsidan, leveransvillkoren eller uppgifterna i kassan.

Angivna leveranstider är i regel uppskattningar. Förseningar kan orsakas av tullkontroller, transportföretag, väderhändelser, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Du måste säkerställa att mottagarens namn, leveransadress, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta och fullständiga. Du kan bli ansvarig för förseningar, returer eller extra kostnader som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Tidpunkten för riskens övergång avseende förlust eller skada på varan bestäms av tvingande tillämplig lag, fraktmetoden och det faktiska överlämnandet. Dessa villkor utesluter inga tvingande konsumenträttigheter.

10. AVBESTÄLLNING, RETUR OCH ÅTERBETALNING

Villkor och tidsfrister för avbeställningar, returer och återbetalningar samt returadress, behandlingstid och produktkategorier som inte kan returneras framgår av den retur- och återbetalningspolicy som publicerats på webbplatsen.

Retur- och återbetalningspolicyn begränsar inte lagstadgade konsumenträttigheter avseende felaktiga, defekta, skadade eller felbeskrivna varor eller i andra lagreglerade fall.

Vid konsumentköp i Hongkong kan Sale of Goods Ordinance och annan lagstiftning bland annat kräva att varor motsvarar sin beskrivning och håller rimlig handelsmässig kvalitet. Konsumentavtal kan även omfattas av Control of Exemption Clauses Ordinance, Supply of Services (Implied Terms) Ordinance och Unconscionable Contracts Ordinance. Mer information finns i Hongkongs regerings vägledning om konsumentskydd vid e-handel.

Om lagen inte föreskriver annat gäller följande:

1. återbetalningar görs i regel via den ursprungliga betalningsmetoden;
2. vi har inget inflytande över bankers eller betaltjänstleverantörers behandlingstider och krediteringstider;
3. återbetalning av ursprungliga fraktkostnader, tullar och tullklareringsavgifter regleras av retur- och återbetalningspolicyn och tillämplig lag; och
4. du måste kontakta oss inom rimlig tid efter att du upptäckt en skadad, saknad eller fellevererad vara och lämna beställningsnummer samt nödvändiga bevis.

11. KAMPANJER, KUPONGER OCH GÅVOR

Rabattkoder, rabatter, bonusprodukter och kampanjer kan omfattas av ytterligare villkor.

Om inget annat anges på den aktuella kampanjsidan:

- kan förmåner inte lösas in mot kontanter;
- kan olika förmåner inte kombineras;
- får förmåner inte säljas vidare eller erhållas genom bedrägeri;
- gäller förmåner endast under angiven period och för angivna regioner, varor och tillgängligt lager; och
- kan återbetalningsbeloppet räknas om utifrån det belopp som faktiskt betalats om villkoren för förmånen inte längre är uppfyllda till följd av en retur.

Vi får annullera förmåner som erhållits genom bedrägeri, utnyttjande av systemfel, automatiserade program eller brott mot kampanjvillkoren.

12. TILLÅTEN OCH OTILLÅTEN ANVÄNDNING

Du får i synnerhet inte:

1. använda webbplatsen för olagliga eller bedrägliga ändamål eller på ett sätt som kränker andras rättigheter;
2. skaffa obehörig åtkomst till webbplatser, servrar, konton eller data;
3. sprida virus eller skadlig programvara eller utföra överbelastningsattacker;
4. använda botar, sökrobotar eller automatiserade verktyg för massutvinning av webbplatsinnehåll, med undantag för sedvanlig indexering av sökmotorer;
5. störa webbplatsens, betalningssystemens eller säkerhetsfunktionernas funktion;
6. utge dig för att vara någon annan eller lämna felaktiga uppgifter;
7. göra intrång i våra eller tredje mans immateriella rättigheter; eller
8. använda webbplatsen för penningtvätt, betalningsbedrägeri eller andra olagliga transaktioner.

Överträdelser av detta avsnitt kan leda till att din åtkomst begränsas eller avslutas och, i förekommande fall, rapporteras till behöriga organ.

13. ANVÄNDARINNEHÅLL OCH RECENSIONER

Om du skickar in recensioner, bilder, kommentarer eller annat innehåll bekräftar du att:

1. du äger innehållet eller har de rättigheter som krävs;
2. innehållet sanningsenligt återger dina faktiska erfarenheter;
3. innehållet inte kränker tredje mans immateriella rättigheter, dataskyddsrättigheter, personliga rättigheter, anseende eller andra lagstadgade rättigheter;
4. innehållet inte är olagligt, hotfullt, hatiskt, bedrägligt eller obscent och inte innehåller skadlig programvara; och
5. du har upplyst om alla väsentliga relationer till den aktuella produkten, varumärket eller vårt företag som kan påverka recensionens oberoende.

Du ger oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri och underlicensierbar licens att lagra, kopiera, visa, översätta och sprida det aktuella innehållet i den utsträckning som krävs för att driva, marknadsföra och förbättra webbplatsen och våra varor.

Licensen överför inte äganderätten till ditt ursprungliga innehåll till oss. Vi får ta bort innehåll om det uppenbart är olagligt, rättighetskränkande eller bedrägligt eller strider mot dessa villkor.

14. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Texter, sidutformning, grafik, logotyper, programvara, bilder, videor, produktinformation och annat innehåll på webbplatsen kan tillhöra vårt företag eller licensgivande tredje man och skyddas av tillämplig upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrätt.

Om det inte är tillåtet enligt lag eller skriftligen godkänt får du inte kopiera, ändra, sälja, hyra ut, sprida offentligt, använda kommersiellt eller skapa bearbetningar av innehållet.

15. LÄNKAR OCH TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, försändelsespårningstjänster, sociala nätverk eller betaltjänster.

Tredjepartstjänster drivs självständigt och omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer. I den utsträckning lagen tillåter kontrollerar vi varken deras innehåll, säkerhet eller tillgänglighet och ansvarar inte för dessa leverantörers självständiga handlingar.

16. WEBBPLATSENS TILLGÄNGLIGHET

Vi vidtar rimliga åtgärder för att upprätthålla webbplatsens korrekta funktion. Vi garanterar dock inte att den alltid fungerar utan avbrott, fördröjningar eller fel.

Vi får tillfälligt begränsa vissa funktioner av underhålls-, säkerhets-, uppdaterings- eller rättsliga skäl eller av andra berättigade skäl. I den mån det rimligen är möjligt minimerar vi påverkan på redan genomförda beställningar.

17. ANSVARSFRISKRIVNINGAR

I den utsträckning tillämplig lag tillåter tillhandahålls webbplatsen i befintligt och tillgängligt skick.

Dessa villkor utesluter eller begränsar dock inte särskilt följande ansvar och rättigheter:

1. ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vår vårdslöshet;
2. ansvar för bedrägeri eller svikligt förledande;
3. tvingande rättigheter avseende produktkvalitet, produktbeskrivning, äganderätt eller konsumentskydd;
4. ansvar för uppsåtligt handlande; eller
5. annat ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

Allmänt innehåll på webbplatsen är endast avsett som information och utgör inte medicinsk, juridisk, ekonomisk eller annan professionell rådgivning. För varor eller användningsområden som kräver en fackmässig bedömning bör du inhämta kvalificerad rådgivning före köp eller användning.

18. ANSVARSBEGRÄNSNING

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av webbplatsen eller köp av varor. Detta omfattar särskilt förlust av vinst, goodwill, affärsmöjligheter eller data.

Detta gäller inte om vi vid avtalets ingående uttryckligen kände till en sådan skada, om den rimligen kunde förutses och ett uteslutande inte är tillåtet enligt tillämplig lag.

För krav som är direkt kopplade till en viss beställning är vårt sammanlagda ansvar – i den utsträckning lagen tillåter – i regel begränsat till det belopp du faktiskt betalade för den aktuella beställningen.

Dessa begränsningar gäller inte de fall som anges i avsnitt 17 och påverkar inte tvingande konsumenträttigheter.

19. SKADESLÖSHET

Om tredje mans krav, skador eller rimliga kostnader uppstår för oss till följd av ditt uppsåtliga olagliga handlande, din bedrägliga användning av webbplatsen, intrång i tredje mans rättigheter eller en väsentlig överträdelse av dessa villkor ansvarar du för detta i den utsträckning lagen tillåter.

Denna bestämmelse innebär inte att en konsument ska hålla oss skadeslösa för vår egen vårdslöshet, våra lagöverträdelser eller annat ansvar som enligt lag åligger oss.

20. FORCE MAJEURE

Ingen part ansvarar för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter i den utsträckning detta beror på händelser utanför partens rimliga kontroll.

Sådana händelser kan särskilt omfatta naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, krig, oroligheter, epidemier, myndighetsrestriktioner, tullåtgärder, allvarliga cyberattacker, avbrott i allmänna kommunikationsnät, störningar i transportnät eller betydande problem i leveranskedjan.

Den berörda parten måste vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna. Din lagstadgade rätt till återbetalning för varor som inte levererats påverkas inte.

21. PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den integritetspolicy som publicerats på webbplatsen.

Hongkongs tillsynsmyndighet för skydd av personuppgifter anger att webbplatsoperatörer måste samla in personuppgifter på ett lagligt och rättvist sätt och endast samla in uppgifter som är nödvändiga, lämpliga och inte överdrivna. Om personuppgifter ska användas för direktmarknadsföring ska i regel föreskriven information lämnas och nödvändigt samtycke inhämtas. Tystnad räknas inte som samtycke. Användare kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Integritetspolicyn bör åtminstone förklara:

- vilka kategorier av uppgifter som samlas in;
- ändamålen med insamlingen och användningen;
- cookies och liknande teknik;
- vilka betalnings-, frakt- och andra mottagare som får uppgifterna;
- gränsöverskridande överföringar av uppgifter;
- lagringstider;
- åtgärder för datasäkerhet;
- rätt till tillgång och rättelse; och
- möjligheter att samtycka till eller invända mot direktmarknadsföring.

22. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi får uppdatera dessa villkor på grund av ändringar i lagar eller regler, betalningskrav, säkerhetsåtgärder eller ändringar av webbplatsens funktioner.

De uppdaterade villkoren publiceras på webbplatsen tillsammans med datumet för den senaste ändringen. Om lagen inte tillåter annat ska väsentliga ändringar inte tillämpas retroaktivt på beställningar som redan slutförts före ändringen.

Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att de nya villkoren har trätt i kraft godkänner du den uppdaterade versionen.

23. MEDDELANDEN

Du godkänner att vi skickar transaktionsrelaterade meddelanden till den e-postadress som anges i din beställning, via ditt användarkonto, genom meddelanden på webbplatsen eller via andra kommunikationsvägar som lagen tillåter.

Elektroniska meddelanden anses ha kommit fram när de har skickats till den giltiga kontaktadress du angett, om tillämplig lag inte kräver någon annan form av delgivning.

24. ÖVERLÅTELSE

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Vi får överlåta dessa villkor i samband med en omstrukturering, fusion, försäljning av verksamheten eller om webbplatsen drivs vidare av ett närstående företag. En sådan överlåtelse får inte påverka redan uppkomna lagstadgade konsumenträttigheter.

25. AVSKILJBARHET OCH AVSTÅENDE

Om någon bestämmelse i dessa villkor förklaras ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den anpassas eller strykas i minsta nödvändiga omfattning. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

En parts försenade eller uteblivna utövande av en rättighet innebär inte att parten avstår från denna rättighet.

26. TREDJE MANS RÄTTIGHETER

Om inget annat uttryckligen anges i dessa villkor har ingen som inte är part i avtalet rätt att genomdriva någon bestämmelse i dessa villkor enligt Hongkongs Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623).

Tredje mans rättigheter som finns oberoende av denna förordning påverkas inte.

27. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa villkor, din användning av webbplatsen samt samtliga beställningar och tvister mellan dig och oss ska regleras av och tolkas enligt lagen i den särskilda administrativa regionen Hongkong.

I den mån tvingande konsumenträttigheter inte föreskriver annat ska samtliga tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, webbplatsen eller en beställning omfattas av exklusiv jurisdiktion för domstolarna i den särskilda administrativa regionen Hongkong.

Om tvingande konsumentlagstiftning i ditt land eller din region ger dig rättigheter som inte får uteslutas genom en lagvals- eller forumklausul påverkas dessa rättigheter inte.

28. KONTAKT

Om du har frågor om dessa villkor, en beställning eller en produkt ber vi dig kontakta oss:

GL ADVISORY CO., LIMITED
Adress: FLAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO. 165–171 WAN CHAI ROAD, WANCHAI, HONG KONG
Kundtjänst: support@audelvia.com